ما هو التحول الرقمي؟
يعرّف التحول الرقمي بصورة عامة على أنه الانتقال من ممارسة النشاطات والعمليات التي يقوم بها أي كيان عمل في العالم المحسوس فقط إلى العالم الرقمي. وبعبارةٍ أبسط، هو إجراء العمليات عبر الخدمات والأجهزة الرقمية بدلًا من عدم الاعتماد عليها.بدأ التحول الرقمي ينمو منذ اختراع الحواسيب، وازداد أكثر بعد اختراع الإنترنت وانتشاره. فقد صارت هناك فرص أكبر ممكن تنفيذها بسبب سهولة التواصل مع العملاء والمشترين والمستخدمين المحتملين بدلًا من الانحصار في بقعة جغرافية صغيرة حيث يكون مقر الشركة أو المؤسسة أو المتجر. كما أن التحول الرقمي – بطبيعته – يوفّر الكثير من الوقت والجهد في تخزين البيانات ومعالجتها والاحتفاظ بها والمداومة على صيانتها والاستفادة منها، بدلًا من الحلول التقليدية اليدوية.
للتحول الرقمي درجات وخطوات كذلك، فبعض المؤسسات
لا تمارس التحول الرقمي بالكامل، بل توفّر فقط جزءًا من أعمالها بصورة رقمية، بينما غيرها قد يمارسه إلى أقصى حد سواءٌ كان داخل المؤسسة وبين الموظفين أنفسهم، أم بين المؤسسة وعملائها الخارجيين.
ما الفوائد العملية في التحول الرقمي للمتاجر الصغيرة؟
إن المتاجر الصغيرة (مثل اللحّام، بائع الفواكه والخضار، بائع المستلزمات المنزلية، البقّال، متاجر الإلكترونيات، الغزل والنسيج والألبسة… إلخ) منتشرة في كل شبرٍ من جغرافيا العالم العربي، ويستفيد منها معظم العرب يوميًا في شراء حاجياتهم.لكن المشكلة هي أن أصحاب هذه المتاجر لا يدركون أنه هناك الكثير من الفرص التي يمكنهم تحقيقها والاستفادة منها إن مارسوا التحول الرقمي، فهذا الأخير ليس منحصرًا في الشركات والمؤسسات العملاقة، بل حتى أصحاب المتاجر الصغيرة هؤلاء يمكنهم الاستفادة منه لتوسيع نشاطاتهم التجارية.
الوصول لجمهورٍ أكبر
عندما تنقل متجرك الصغير إلى عالم الإنترنت، فأنت تتيح التعرف عليه والشراء منه لكل من يمكنك الوصول إليه عبر هذا الفضاء، بدلًا من الانحصار في الحارة الضيّقة حيث يقع متجرك.فبدلًا من أن يكون جميع زبائنك فقط من المناطق القريبة حولك أو ممن يعرفونك أنت شخصيًا، يمكنك أن تعمل موقعًا إلكترونيًا وصفحاتٍ على مواقع التواصل الاجتماعي لتصل عبرها إلى كل من يقيم في مدينتك أو دولتك.
وهكذا تزيد من حجم نشاطك التجاري، فالآن أنت لم تعد منحصرًا في تلك الجغرافيا الضيقة، بل يمكنك أن تستلم طلبات المنتجات التي تبيعها من أي مكانٍ في الدولة التي تعيش فيها، فطالما أنه يمكنك شحن منتجاتك إلى تلك المناطق، إذا فهم زبائن محتملون يمكنك إيصال منتجاتك إليهم.
تحقيق مبيعات أكثر
ما سبق له فائدة أخرى بديهية: تحقيق أرباح أكثر بسبب المبيعات المتزايدة.
فإن كنت تبيع لـ100 مشتري فقط كل أسبوعٍ مثلًا، فيمكنك أن تزيد هذا الرقم إلى أضعاف عبر ممارسة التحول الرقمي وافتتاح نشاطك التجاري على الإنترنت.
وهذا ممكن بفضل التسويق الإلكتروني، فبدلًا من الاعتماد على التسويق التقليدي في العالم المحسوس مثل الإعلانات في الصحف والمجلات أو عبر التلفاز، صار بإمكانك الآن ممارسة التسويق الإلكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي كفيسبوك وتويتر، أو عبر مواقع الإنترنت الشهيرة التي تشبه نشاط متجرك، أو ببساطة عبر تحسين محركات البحث (SEO) لتظهر في النتائج الأولى في جوجل عند البحث عن كلمات مفتاحية معينة.
وليس هذا كلامًا في الهواء؛ فالإحصائيات كتلك التي من شركة سيسكو تخبرنا أن الشركات الصغيرة تحقق
من ضعفين إلى 8 أضعاف الأرباح عندما تُكمل تحوّلها الرقمي، ولهذا فإن الأمر مُجرّب وُمختبر وليس تكهّنًا وترجيحًا.
وكما ترى، كلما ازدادت ميزانيتك في الإنفاق على التسويق لمتجرك أو موقعك والخدمات الموجودة فيه، ازدادت مع ذلك المبيعات والأرباح التي تحققها.
توسيع الآفاق والفرص المستقبلية
كل ما سبق هو من مكاسب التحول الرقمي السريعة، لكن هناك المزيد من المكاسب على المدى البعيد.أبسطها هو أنه بما أن متجرك الصغير صار له وجودٌ في العالم الرقمي، فيمكنك عبره:
- افتتاح فرص توظيف لأماكن شاغرة تحتاجها في مطعمك.
- القيام بحملات دعائية كبيرة الحجم بالتعاون مع متاجر رقمية أو مواقع أخرى.
- التوسع على المستوى الدولي بمجرد أن تمتلك القدرة على ذلك، فأنت لديك وجود رقمي بالفعل وكل ما تحتاجه هو المزيد من الموارد لتصل إلى الاستهداف العالمي (على حسب منتجاتك التي تبيعها بالطبع).
- جلب الانتباه إليك من مستثمرين كبار في بلادك أو منطقتك، فأنت الآن معروفٌ على الشبكة وأنك تبيع المنتجات الفلانية، ومع الوقت ومع ازدياد مبيعاتك وزبنائك قد يجلب لك هذا فرصًا من حجمٍ أكبر. ولاحظ أن هذه الفرص قد تكون من شركاء محليين داخل بلدك أو لعلها تكون من مستثمرين دوليين من خارجه، لكن لا أحد سيستثمر في متجر صغير في زاوية صغيرة من البلد لا يعرفه أحد.
- كل هذه المميزات وغيرها يجب أن تجعلك راغبًا في تطبيق التحول الرقمي لمتجرك الصغير بأقصى سرعةٍ ممكنة للاستفادة من كل هذه الفرص التي تضيع عليك في هذه الأثناء بدلًا من ربحها.
