تبحث شركة العروش للسيارات، وكيل سيارات BMW في العراق، عن مستشار خدمة في بغداد وأربيل.
هل أنت مهتم بالعمل يوميًا مع إحدى العلامات التجارية الفاخرة الأكثر شهرة في العالم؟ BMW هي آلة القيادة المطلقة®️، ونحن نبحث عن أشخاص يشاركوننا نفس الشغف والحماس تجاه عملائنا كما يفعلون مع علامة BMW التجارية.
مسؤوليات مستشار الخدمة:
· تقديم المشورة للعملاء بشأن الخدمات الضرورية لاحتياجات الصيانة العامة الخاصة بهم
· المساعدة في تحديد الاهتمام الأساسي للعميل وكذلك تقديم احتياجات الصيانة الأخرى عند الاقتضاء
· التواصل بشكل احترافي وواضح بشأن نتائج الفحص، ثم تقديم الإجراءات التصحيحية وإعداد أمر العمل للإصلاحات اللازمة
· إعداد أوامر الإصلاح التي توضح الوقت والتكلفة وتقديرات العمالة للخدمة
· وصف بدقة مخاوف العميل للفني
· شرح العمل المنجز ورسوم أمر الإصلاح التي يتحملها العميل
· جدولة مواعيد الخدمة واستعارة/تأجير السيارات عند الاقتضاء، من أجل توفير تجربة مبسطة وسلسة للعميل
· إنشاء علاقات مهنية مع العملاء والحفاظ عليها لتشجيع أعمال التكرار والإحالة
· الحفاظ على معايير عالية لرضا العملاء (CSI)
· إجراء عمليات الاستدعاء الإلزامية الفيدرالية والولائية والشركة المصنعة
· أكمل أي تدريب مطلوب من قبل الشركة المصنعة.
مؤهلات مستشار خدمة BMW:
· 3 سنوات من الخبرة في الخدمة
· يفضل تجربة السيارات الفاخرة والراقية
· رخصة قيادة سارية وسجل قيادة جيد، وفقًا لمعايير الشركة
· شخص متحمس ومتحمس وحيوي ولديه تصميم شخصي للتغلب على الاعتراضات المحتملة مع توفير تجربة متميزة للعملاء
· المظهر الشخصي الاحترافي
· قدرات تواصل شفهية وكتابية ممتازة
· العملية والموجهة نحو التفاصيل مع مهارات تنظيمية متطورة، عدم القدرة الواثقة على العمل تحت الضغط وتحديد الأولويات.
يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى hr@bmw-iraq.com
هل أنت مهتم بالعمل يوميًا مع إحدى العلامات التجارية الفاخرة الأكثر شهرة في العالم؟ BMW هي آلة القيادة المطلقة®️، ونحن نبحث عن أشخاص يشاركوننا نفس الشغف والحماس تجاه عملائنا كما يفعلون مع علامة BMW التجارية.
مسؤوليات مستشار الخدمة:
· تقديم المشورة للعملاء بشأن الخدمات الضرورية لاحتياجات الصيانة العامة الخاصة بهم
· المساعدة في تحديد الاهتمام الأساسي للعميل وكذلك تقديم احتياجات الصيانة الأخرى عند الاقتضاء
· التواصل بشكل احترافي وواضح بشأن نتائج الفحص، ثم تقديم الإجراءات التصحيحية وإعداد أمر العمل للإصلاحات اللازمة
· إعداد أوامر الإصلاح التي توضح الوقت والتكلفة وتقديرات العمالة للخدمة
· وصف بدقة مخاوف العميل للفني
· شرح العمل المنجز ورسوم أمر الإصلاح التي يتحملها العميل
· جدولة مواعيد الخدمة واستعارة/تأجير السيارات عند الاقتضاء، من أجل توفير تجربة مبسطة وسلسة للعميل
· إنشاء علاقات مهنية مع العملاء والحفاظ عليها لتشجيع أعمال التكرار والإحالة
· الحفاظ على معايير عالية لرضا العملاء (CSI)
· إجراء عمليات الاستدعاء الإلزامية الفيدرالية والولائية والشركة المصنعة
· أكمل أي تدريب مطلوب من قبل الشركة المصنعة.
مؤهلات مستشار خدمة BMW:
· 3 سنوات من الخبرة في الخدمة
· يفضل تجربة السيارات الفاخرة والراقية
· رخصة قيادة سارية وسجل قيادة جيد، وفقًا لمعايير الشركة
· شخص متحمس ومتحمس وحيوي ولديه تصميم شخصي للتغلب على الاعتراضات المحتملة مع توفير تجربة متميزة للعملاء
· المظهر الشخصي الاحترافي
· قدرات تواصل شفهية وكتابية ممتازة
· العملية والموجهة نحو التفاصيل مع مهارات تنظيمية متطورة، عدم القدرة الواثقة على العمل تحت الضغط وتحديد الأولويات.
يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى hr@bmw-iraq.com
